Industria, movilidad y aeroespacial
Comunidades profesionales que forman, certifican y devuelven al fabricante el feedback sobre su producto.
ActoresFabricantes · operadores · profesionales certificados · reguladores
Aeroespacial · Gestión del tráfico aéreo
Ecosistema profesional para el sector de gestión del tráfico aéreo
Una comunidad digital donde los controladores y profesionales del sector se forman, se certifican, participan en challenges y devuelven feedback al fabricante de los sistemas que usan.
- Cliente
- Multinacional tecnológica de sistemas de gestión del tráfico aéreo
- Línea FDE
- FDE as a Service
- Duración
- 3 fases · unos 4 meses
- Capacidades
- Comunidad, formación y certificación, eventos, encuestas, KPIs, moneda digital, CRM
El reto
Acercar el fabricante a quien usa sus sistemas cada día
El cliente necesitaba una solución integrada para mejorar la relación con clientes, socios y usuarios finales (controladores aéreos), motivarles en el aprendizaje de sus herramientas y recoger feedback para la mejora continua.
- Comunidad de usuarios dispersa por países y organizaciones
- Formación y certificación sin un canal común
- Feedback de uso difícil de recoger y de medir
- Necesidad de reforzar la fidelización a la marca
La solución
Una comunidad que forma, certifica y escucha
Diseñamos y desplegamos un ecosistema para la comunidad de profesionales del sector: conectan entre ellos, debaten, participan en challenges, se forman y se certifican.
- Red profesional con perfiles homologados
- Cursos y certificados
- Grupos, eventos y challenges
- Feedback, encuestas y KPIs en cuadros de mando
- Moneda digital canjeable por premios
- Challenges que las empresas lanzan a candidatos para validar sus competencias
Fases
Tres fases en unos cuatro meses
- Fase 1
Red social, contenidos y administración.
- Fase 2
Cursos, eventos y certificaciones.
- Fase 3
KPIs, cuadros de mando y tracking.
Resultados
Resultados
- Comunidad activa que se forma y se certifica dentro del ecosistema
- Feedback continuo sobre el uso y la evolución del producto
- Relación más estrecha con clientes y usuarios finales
- Despliegue posterior en otros proveedores de servicios de navegación aérea, incluido un proyecto de armonización regional [TO CONFIRM]
3 fasesen unos 4 meses
Su dedicación, profesionalidad y enfoque colaborativo aseguraron una implantación perfecta. La funcionalidad, la flexibilidad y el rendimiento de la plataforma han superado nuestras expectativas. Ya estamos implantando este ecosistema en otros proveedores de servicios de navegación aérea.
Relacionado
Sector público · Medio ambiente
Central de reservas de actividades medioambientales
Empresa pública de servicios ambientales y economía circular que trabaja para una administración metropolitana
+20.000reservas y +250.000 visitantes gestionados [TO CONFIRM]
Cultura · Artes escénicas
Club de socios y CRM para un teatro
Teatro gestionado por un grupo de gestión teatral, con una gran base de datos de espectadores
4 faseslanding, CRM, reporting e integraciones